Freiner le PDG : l'exemple de mail commenté
Convainquez-le de décaler le lancement.
La situation
Le PDG veut lancer la campagne d'e-mailing lundi. La validation RGPD de la base de contacts n'est pas terminée : risque d'amende. Elle sera faite mercredi. Vous proposez de lancer jeudi.
Visionnaire et impatient. Il n'aime pas qu'on lui dise non, mais il écoute un risque clairement chiffré et une alternative.
La structure gagnante
Un bon mail pour cette situation contient ces éléments, dans cet ordre :
- Une salutation avec le prénom du destinataire.
- Le risque (RGPD, amende)
- Ce qui bloque (validation en cours)
- La nouvelle date (jeudi)
- Une validation demandée
- Une demande claire à la fin : une question ou une action avec une échéance.
- Une formule de fin courte, puis votre prénom.
Les erreurs fréquentes
- Oublier le risque (RGPD, amende) : « Quel est le problème, exactement ? »
- Oublier ce qui bloque (validation en cours) : « Pourquoi ce n'est pas prêt ? »
- Oublier la nouvelle date (jeudi) : « Donc on lance quand ? »
- Oublier une validation demandée : « Il me demande mon avis ou il décide pour moi ? »
- Se défendre avant de reconnaître le problème.
- Annoncer une mauvaise nouvelle sans solution ni prochaine étape.
S'entraîner sur cette situation →
Écrivez votre propre version : le destinataire réagit et vous obtenez une note sur 100.
L'exemple commenté
Essayez d'abord sans regarder : vous retiendrez mieux. Cliquez pour afficher l'exemple.
Bonjour Bernard,
- Salutation avec le prénom : le lecteur sait que le mail lui est adressé.
Lancer la campagne lundi nous exposerait à une amende : la validation RGPD de notre base de contacts ne sera terminée que mercredi.
- Contient : le risque (RGPD, amende).
- Contient : ce qui bloque (validation en cours).
- Contient : une validation demandée.
Je propose de lancer jeudi, dès la validation obtenue. Nous ne perdons que trois jours.
- Contient : ce qui bloque (validation en cours).
- Contient : la nouvelle date (jeudi).
- Contient : une validation demandée.
Êtes-vous d'accord ?
- Contient : une validation demandée.
- Demande claire : le lecteur sait quoi faire.
Cordialement,
Alex
- Formule de fin courte, puis le prénom.
Pourquoi ça fonctionne : 45 mots pour une cible de 110, des phrases de 6 mots en moyenne, aucune formule de remplissage.
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