Relancer un prospect : l'exemple de mail commenté
Relancez-la sans insister lourdement.
La situation
Il y a 10 jours, vous avez envoyé à Céline une proposition pour un logiciel de paie. Pas de réponse. L'offre de lancement est valable jusqu'au 30. Vous aimeriez un appel de 15 minutes.
Polie mais très occupée. Elle répond si c'est facile de répondre.
La structure gagnante
Un bon mail pour cette situation contient ces éléments, dans cet ordre :
- Une salutation avec le prénom du destinataire.
- Le rappel de la proposition
- L'échéance de l'offre (le 30)
- Un appel court proposé
- Une demande claire à la fin : une question ou une action avec une échéance.
- Une formule de fin courte, puis votre prénom.
Les erreurs fréquentes
- Oublier le rappel de la proposition : « Quelle proposition, déjà ? »
- Oublier l'échéance de l'offre (le 30) : « Pourquoi maintenant ? Rien ne presse, non ? »
- Oublier un appel court proposé : « Il attend quoi de moi, concrètement ? »
- Un refus ou une relance qui reste flou par politesse : le lecteur ne sait pas quoi répondre.
- Se justifier longuement au lieu de proposer une suite.
S'entraîner sur cette situation →
Écrivez votre propre version : le destinataire réagit et vous obtenez une note sur 100.
L'exemple commenté
Essayez d'abord sans regarder : vous retiendrez mieux. Cliquez pour afficher l'exemple.
Bonjour Céline,
- Salutation avec le prénom : le lecteur sait que le mail lui est adressé.
Je reviens sur la proposition pour notre logiciel de paie, envoyée il y a dix jours. L'offre de lancement reste valable jusqu'au 30.
- Contient : le rappel de la proposition.
- Contient : l'échéance de l'offre (le 30).
Auriez-vous 15 minutes cette semaine pour un appel ? Je répondrai à vos questions.
- Contient : un appel court proposé.
- Demande claire : le lecteur sait quoi faire.
Bien à vous,
Alex
- Formule de fin courte, puis le prénom.
Pourquoi ça fonctionne : 43 mots pour une cible de 80, des phrases de 6 mots en moyenne, aucune formule de remplissage.
Autres situations du même niveau
- Relancer une facture impayée
- Dire non à un collègue
- Relancer un fournisseur
- Décliner une réunion récurrente